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Dernière mise à jour: 12 août 2026

Une seule boîte mail, lue par une personne, généralement traitée sous un jour ouvré.

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Tu obtiendras une réponse plus rapide en indiquant :

l'adresse e-mail utilisée au paiement, ou ton numéro de reçu Stripe ;
l'édition linguistique du guide que tu as achetée ;
pour un remboursement, simplement le mot « remboursement » — sans explication ;
pour une demande de confidentialité, ce que tu veux (copie de tes données ou suppression).

Délais de réponse

Support général : généralement sous un jour ouvré.
Demandes de remboursement : approuvées sous un jour ouvré ; l'argent arrive sur ta carte en 5 à 10 jours ouvrés.
Demandes relatives aux données : sous 30 jours, en général bien plus vite.

À noter

Nous ne pouvons pas donner d'avis médical, poser un diagnostic ni te dire si un symptôme est grave. Si quelque chose t'inquiète concernant ta santé sexuelle, consulte un médecin ou un sexologue qualifié. Ce n'est pas de la prudence juridique : un livre ne peut réellement pas t'examiner.

Nous ne pouvons pas non plus encaisser un paiement, modifier des données bancaires ou traiter une commande par e-mail. Tout ce qui touche au paiement passe par Stripe.

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